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【基层动态】会昌:打造“五个更加” 彰显社保卡惠民新优势

文章来源: 会昌人社?? 发布时间:2022-10-24 16:55 浏览量:

“真没想到,现在办理社保卡这么方便了,不到3分钟就办好了社保卡!”近日,会昌县筠门岭镇的朱女士在银行拿到新社保卡后,连连称赞“好方便”,“以前办卡要坐车到县城,才能够补办,来回还是很麻烦,现在家里的银行就可以办理了,还能查询办理其他的社会保障业务,真是极大方便了外出务工和老人家。”

近年来,会昌县人社局坚持立足优良营商环境,以打造“会昌好惠办”服务品牌为目标,扎实贯彻各项惠民政策措施。在畅通人社服务“最后一公里”,推进业务下沉,助力社会保障业务实现就近办、及时办、全面办等方面取得突出成效。尤其是社保卡业务,会昌县创新工作方式,围绕打造“五个更加”模式,多措并举积极推动社保卡工作。截至目前,全县累计发放社保卡56万余张,基本实现“人手一卡”,得到广大群众的一致认可。

以规范化网点为抓手,服务覆盖面更加广泛

经过前期精心组织和调研,会同各发卡合作银行座谈和商议,选定8家银行作为会昌县社保卡的主要授权合作银行。对8家合作银行的8个服务网点进行标准化建设,设立专门的经办服务窗口,配备经办服务人员,硬件设备,设置导向牌、指示牌、业务流程图等标识标牌,免费提供统一的服务指南等材料,提供规范化经办服务。在前期8家银行8个网点试点发卡的经验基础之上,按照各统筹区域内发卡量及网点覆盖情况,向农村延伸了农商银行麻州镇、周田镇、筠门岭镇、西江镇、庄口镇等5个制卡网点作为社保卡服务站点,在乡镇便民服务中心设立社保卡业务咨询窗口,打通了社保卡与群众的最先一公里和最后一公里,实现了社保卡服务网点向乡镇服务的全覆盖。

以一站式金融为宗旨,服务内容更加全面

通过充分沟通、协调,使银行认识到社保卡工作是一项普惠金融任务和服务地方发展的职责,更是一项光荣而艰巨的政治任务。银行在服务过程中既要做好一站式的服务,又要加快进度,更要尽力满足市民合理的金融需求。各社保卡制卡网点纳入考核管理,根据考核结果,评选“五星”服务网点。同时向“五星”服务网点所属合作银行予以合作倾斜,对考核落后的网点所属银行进行相应惩处,工作推进不力的合作银行予以劝退,从而激发合作银行的积极性。各银行网点增设专窗,选派专人长期驻点大厅专职服务社保卡办理,耐心地向群众讲解社保卡的一些使用知识和应当注意的问题,引导大厅内部办理秩序,同时帮助客户开通手机银行、短信通知等服务,提升了客户的满意度,让客户在网点可以享受社保卡激活、使用、存取、电子银行、缴费等的一站式服务,真正实现了“便民、利民、惠民”的目标。

以便民化服务为举措,服务质效更加快捷

联合合作银行进学校、进工业园区、进乡镇村居等上门宣传、服务,尤其是为年迈老人和行动不便、长期卧床的人群送服务上门。工作中,按照逐户办理、全面覆盖的原则,在各部门和相关负责人的支持和配合下,有力、有序、有效地推进办卡和换卡工作。在动员宣传阶段,组织工作人员深入村组进行现场宣传、发卡、激活及签发;在银行网点,工作人员提高效率,快速核对身份证号码和社保卡信息的一致性,快速办理领卡激活等工作,同时耐心地向群众讲解社保卡的一些使用知识和应当注意的问题。截至目前,会昌县社保卡申领率达99.9%。

以减费让利为原则,服务体验更加人性化

为响应国家降费让利的号召,降低客户办理金融业务的成本,合作银行取消了账户短信提示费、手机银行转账、ATM异地和跨行取现等业务的手续费。同时,最具优势的是为乡村振兴帮扶对象、低保户、残疾人、五保户等减免社保卡制卡费用。不仅便民利民,也更好地将减费让利政策传递到广大人民群众中,同时,各合作银行推出各项优惠活动,凡持有“社保卡”的客户,进店即享受减免政策,加油享受9.5折等一系列优惠活动。让更多群众知卡、识卡、懂卡、用卡,享受便捷的人社服务及其他公共服务,有效提升了人民群众对社会保障卡的认知度和满意度。

以“1+N”为目标,服务体系更加完善

不断丰富社保卡的功能和使用场景,努力打造社保卡“一卡通”的发展场景,以“1”张社保卡为基础,以“1+N”为思路,即搭建1个“社保卡管理服务平台”,拓展交通、医疗、文旅等领域的深度应用,打造N个服务和使用场景。例如在人社领域、惠民惠农财政资金发放、图书馆借阅图书、交通出行、旅游观光、文化体验等领域的应用,不断推进居民服务“一卡通”更深层次应用,让社保卡不仅是能看病、能发钱的民生卡,更是能办事、更智能的便民卡。

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